Quels sont les meilleurs sites de vente de vin sur Internet en 2011 ?
L'e-Performance Barometer livre la réponse
Les résultats de la 3ème édition de l'e-Performance Barometer, réalisée par BEM – Bordeaux Management School, révèlent le classement des meilleurs sites de vente de vin en France et dans le monde. Cette étude dévoile également la stratégie des acteurs et l'évolution du marché de la vente de vin sur Internet.
Ci-dessous quelques informations issues de l'étude.
Une étude indépendante et inédite. Un rapport de plus de 100 pages présentant :
A travers la lecture de cette 3ème édition, les professionnels découvrent ainsi les critères incontournables pour les acheteurs de vin en ligne et accèdent à l'analyse indépendante d'experts du secteur viti-vinicole et du e-commerce. SOMMAIRE DE L'ETUDERemerciements Introduction : Une étude indépendante, un outil destiné aux professionnels Le marché de la vente de vin online Les tendances sur le marché de la vente de vin online La méthodologie de l'étude Les sites audités Les critères de l'e-Performance Barometer L'analyse détaillée des sites audités Le Portrait-robot de l'e-acheteur de vin La typologie des sites : les trois groupes Le Palmarès international Le 20 sur vin des meilleurs sites français L'interview des lauréats du 20 sur VIN Les meilleures pratiques en matière de site de vente de vin en ligne L'expertise des partenaires de l'e-Performance Barometer Annexe : les fiches détaillées des 29 sites audités |
LES CRITERES DE L'E-PERFORMANCE BAROMETER
L'e-Performance Barometer se base sur les évaluations des internautes relatives à un ensemble de sept critères permettant de mesurer la performance d'un site Internet. Au total, 3000 internautes (français, anglais, italiens, allemands, espagnols, américains, australiens et chinois) ont répondu à notre questionnaire en ligne portant sur 28 sites (20 français. 2 anglais, 1 italien, 1 allemand, 1 espagnol, 2 américains, 1 australien et 1 chinois).
| Information |
Mesure le caractère pertinent, précis et détaillé de l'information proposée sur le site.
L'impossibilité de toucher le produit avant l'achat renforce le besoin d'information sur le site.
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| Navigation |
Mesure la facilité d'utilisation du site, la
facilité que l'internaute a à se déplacer sur le site et à
trouver ce qu'il cherche. Ce critère est primordial
dans l'évaluation de la performance d'un site.
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| Sécurité et vie privée |
Fait référence à
la confiance dans la sécurité du site et au respect de
la vie privée de l'internaute lorsqu'il achète sur le site.
Cette dimension est déterminante pour rassurer
l'internaute et transformer les visiteurs en acheteurs.
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| Offre |
Mesure la richesse et la variété de l'offre du
site. Elle s'intéresse également aux bonnes affaires
proposées sur le site.
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| Interactivité |
Mesure le degré
d'interactivité et de personnalisation proposé par le
site. Proposer à l'internaute de s'inscrire sur le site,
de recevoir une newsletter, lui permettre de pouvoir
contacter facilement le site en cas de question ou de
doutes sur la transaction sont des facteurs clés de
succès sur ce point.
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| Fiabilité |
Elle est associée au respect des engagements, est
un aspect très important dans l'évaluation de la
performance d'un achat en ligne. Fournir des
informations sur les délais de livraison, la
disponibilité des produits, le processus de
commande et les moyens de livraison sont
nécessaires pour rassurer l'internaute sur la fiabilité
de la prestation.
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| Design |
fait référence au caractère esthétique du site(photos, illustration, charte graphique, …).
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Classement international : wine.com est indétrônable
Pour cette 3ème édition, Wine.com confirme son titre de leader qu'il occupait déjà en 2007 et 2009, et devance Laithwaites.co.uk qui fait son apparition sur la 2ème marche du podium, en progression de 5 places. L'originalité de ce classement survient avec la présence du site chinois Boboqiu.com en 3ème position. Le premier site français dans ce palmarès international est Vinatis.com, qui perd 3 places par rapport à 2009 en occupant la 6ème place.|
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Evolution du rang par rapport à 2009 |
Note / 20 (*) |
|
1 |
= |
16,22 |
|
|
2 |
▲ +5 |
15,92 |
|
|
3 |
▬ |
15,6 |
|
|
4 |
▲ +14 |
15,26 |
|
|
5 |
▼ -3 |
15,17 |
|
|
6 |
▼ -3 |
14,87 |
|
|
7 |
▼ -1 |
14,84 |
|
|
8 |
▼ -4 |
14,76 |
|
|
9 |
= |
14,72 |
|
|
10 |
▲ +1 |
14,72 |
|
|
11 |
▲ +11 |
14,63 |
|
|
12 |
▲ +5 |
14,60 |
|
|
13 |
▼ -8 |
14,45 |
|
|
14 |
▲ +10 |
14,36 |
|
|
15 |
= |
14,30 |
|
|
16 |
= |
14,26 |
|
|
17 |
▼ –3 |
14,24 |
|
|
18 |
▬ |
14,15 |
|
|
19 |
▲ +2 |
14,09 |
|
|
20 |
▼ –10 |
14,08 |
|
|
21 |
▼ –13 |
14,06 |
|
|
22 |
▼ –3 |
14,04 |
|
|
23 |
▲ +4 |
14,01 |
|
|
24 |
▬ |
13,99 |
|
|
25 |
▼ –12 |
13,80 |
|
|
26 |
▬ |
13,79 |
|
|
27 |
▼ –2 |
13,43 |
|
|
28 |
▼ -5 |
13,42 |
|
|
|
|
|
Légende : ▲ en hausse, ▼ en baisse, = statut quo, ▬ non évalué en 2009
(*) la note moyenne /20 a été pondérée par l'importance relative des critères pour les répondants
Source : e-Performance Barometer 2011
(**) Le site wineandco.com (classé 19ème/28 au niveau mondial et 13ème/20 en France en 2009 et 20ème/28 au niveau mondial et 14ème/20 en France en 2007) n'a pas souhaité être classé dans l'étude 2011.
Classement français
Dans le classement français, les deux leaders de 2009 conservent leur rang : Vinatis.com domine ses concurrents et se maintient à la 1ère place devant Nicolas.com, qui reste à la 2nde place. Chateauonline.com grimpe d'une place en occupant la 3ème marche du podium. A noter, la forte baisse de Mondovino.com qui chute de 10 places par rapport à 2009, de la 3ème à la 13ème place. La plus forte progression revient à Savourclub.fr et à Vintageandco.com qui gagnent chacun 9 places (respectivement 5ème et 7ème).|
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Evolution du rang par rapport à 2009 |
Note / 20 (*) |
|
1 |
= |
14,87 |
|
|
2 |
= |
14,84 |
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3 |
▲ +1 |
14,72 |
|
|
4 |
▲ +2 |
14,72 |
|
|
5 |
▲ +9 |
14,63 |
|
|
6 |
▲ +6 |
14,60 |
|
|
7 |
▲ +9 |
14,36 |
|
|
8 |
▲ +2 |
14,30 |
|
|
9 |
▲ +2 |
14,26 |
|
|
10 |
▬ |
14,24 |
|
|
11 |
▬ |
14,15 |
|
|
12 |
▼ -7 |
14,08 |
|
|
13 |
▼ -10 |
14,06 |
|
|
14 |
▲ +5 |
14,01 |
|
|
15 |
▬ |
13,99 |
|
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16 |
▼ -8 |
13,80 |
|
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17 |
▬ |
13,79 |
|
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18 |
▼ -1 |
13,43 |
|
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19 |
▼ -4 |
13,42 |
|
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|
Moyenne |
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14,24 |
Légende : ▲ en hausse, ▼ en baisse, = statut quo, ▬ non évalué en 2009
(*) la note moyenne /20 a été pondérée par l'importance relative des critères pour les répondants
Source : e-Performance Barometer 2011
Vous pouvez commander ou acheter en direct les résultats détaillés de l'étude. Aidez-vous du formulaire ci-dessous.
